REORGANISATION DER PROZESSE IM ANSCHLUSSWESEN

Anfrage-, Angebots-, Planungs-, Umsetzungs-, Anmeldungs-, Fertigmeldungs- und Inbetriebsetzungsabläufe sollen im Unternehmen transparenter, schneller und somit kundenfreundlicher werden.

Problemstellungen:

• Keine Dokumentation der Prozessverläufe
• Keine Transparenz der jeweiligen Prozessstatus
• Zu hohe Durchlaufzeiten
• Kaum Konsistenz von Informationsständen über die beteiligten Bereiche hinweg
• Viele Medienbrüche
• Hoher manueller Arbeitsaufwand

Entstanden ist eine Plattform, die die Geschäftsprozesse des Anschlusswesens in Bezug auf An- und Fertigmeldungen und Anschlussbegehren koordiniert. Sämtlichen an den Prozessen beteiligten Fachabteilungen wird damit ein zentrales Medium geboten, in dem ohne Medienbrüche mit zentraler Datenhaltung und standardisierter Dokumentation ein effizientes Arbeiten ermöglicht wird. Die prozessbezogene Kommunikation wird durch ihre Standardisierung verbessert und effektiver gestaltet.

• Durchführung der Projektleitung
• Durchführung der Workshops
• Geschäftsprozessmodellierung
• Erstellung der Spezifikation
• Erstellung IT Konzept
• Programmierung der gesamten Lösung
• Wartung des Systems
• Support des Systems

• SAP
• Installateurportalen