REORGANISATION DER PROZESSE IM ANSCHLUSSWESEN FÜR DIE SPARTEN STROM, GAS, WASSER - Wünsch AG - Ihr Partner für hochwertige Softwareentwicklung

UNTERNEHMEN	Verteilnetzbetreiber
AUFGABENSTELLUNG	Reorganisation der Prozesse im Anschlusswesen für die Sparten Wasser, Gas, Strom. Anfrage-, Angebots-, Planungs-, Umsetzungs-, Anmeldungs-, Fertigmeldungs- und Inbetriebsetzungsabläufe sollen im Unternehmen transparenter, schneller und somit kundenfreundlicher werden. Problemstellungen: Keine durchgehende Dokumentation der Prozessverläufe Keine Transparenz der jeweiligen Prozessstatus Zu hohe Durchlaufzeiten Kaum Konsistenz von Informationsständen über die beteiligten Bereiche hinweg
LÖSUNG	Basis des Projekts bildeten die bislang im Managementhandbuch erfassten Prozesse. Im ersten Schritt wurden diese auf Aktualität geprüft. Definition der Projektorganisation Zusammen mit den Fachbereichen wurden in Kleingruppen die vorhandenen Prozesse bearbeitet und optimiert Die optimierten Prozesse wurden zur konformen Dokumentation modelliert Vorbereitung und Durchführung der Abstimmungsrunden zur Verabschiedung der Prozesse Im zweiten Schritt erfolgte die Definition der IT-Prozesse: Analyse der Datenflüsse zu den jeweiligen Formularen/ Dokumenten und zwischen den einzelnen Systemen Aufbereitung der IT-Prozesse (Modellierung in Adonis und WBM)
ROLLE WÜNSCH AG	Wünsch AG wurde mit der Durchführung des gesamten Projekts betraut: Durchführung der Projektleitung Konzeption, Moderation der Kleingruppen Geschäftsprozessmodellierung (Adonis, WBM) Überführung der Fachprozesse in IT Prozesse