OPTIMIERUNG DER GESAMTEN ORGANISATION FÜR DIE SPARTEN STROM, GAS, WASSER - Wünsch AG - Ihr Partner für hochwertige Softwareentwicklung

UNTERNEHMEN	Energie u. Infrastrukturdienstleister
AUFGABENSTELLUNG	Reorganisation der Prozesse der Kundenorganisation in den Bereichen: Vertrieb Projektplanung Projektumsetzung Dokumentation Betrieb Störung Allgemeine unterstützende Prozesse zur Optimierung der Organisation für die Sparten Strom, Gas und Wasser. Problemstellungen: Keine optimierte Organisation Keine Transparenz Zu lange Durchlaufzeiten Prozesse sind nicht durchgängig dokumentiert
LÖSUNG	Analyse der IST Prozesse mit den beteiligten Fachbereichen. Als Methoden wurden strukturierte Interviews und moderierte Workshops angewandt. Abbildung der IST Prozesse mit einem Modellierungs-Tool zur besseren Darstellung von Redundanzen und Inkonsistenzen im Arbeitsablauf Gezielte Erarbeitung der SOLL Prozesse mit folgenden Schritten: Definition der Projektorganisation und der Projektteams Definition der Projektkommunikation, Informationswege und Turnus-Besprechungen inkl. Definition der Tools zur Projektdoku und -Kommunikation Erarbeitung der Prozesse mit den Fachbereichen nach Sparte und Bereich mit strukturierten Interviews und moderierten Workshops Zusammenführung der Prozesse zur Synergiennutzung Weiterhin Durchführung und Moderation der Abstimmungsrunden Modellierung der SOLL Prozesse für das QM Handbuch Im weiteren Schritt, Übersetzung der Fachprozesse in IT-Prozesse
ROLLE WÜNSCH AG	Wünsch AG wurde mit der Durchführung des gesamten Projekts betraut: Durchführung der Projektleitung Konzeption, Moderation, Durchführung der Interviews und Workshops Geschäftsprozessmodellierung (Adonis) Überführung der Fachprozesse in IT Prozesse