REORGANISATION DES IT-ANFORDERUNGS- UND SERVICEMANAGEMENTS

Problemstellungen:

• Kein durchgängiges Genehmigungsverfahren bei der Anforderung von HW/SW/Rechten etc. vorhanden
• Keine Kostentransparenz für Anforderer
• Viele Medienbrüche

• Auf die einzelnen Prozesse zugeschnittene Genehmigungsverfahren
• Kostentransparenz für Anforderer
• Statusanzeige der Bestellungen
• Transparenz von Lieferterminen
• Eskalationsmechanismen
• Reporting

Die Lösung bietet weiterhin Prozesssicherheit durch Schnittstellenreduzierung und Automatisierung sowie von allen Beteiligten akzeptierte Workflows

• Durchführung der Projektleitung
• Erstellung der Fach-Spezifikation
• Aufbereitung und Modellierung der Fachprozesse
• Erstellung IT Konzept
• Erstellung des Pflichtenhefts
• Programmierung der gesamten Lösung

• Integration von ERP Systemen
• Workflow sehr flexibel