FACHKONZEPT KUNDENDOKUMENTE TÜV GUTACHTEN

PROJEKTBESCHREIBUNG

Der Automotive-Kunde erstellt für seine Kunden eine Übersicht aller für eine bestimmte Baureihe und Bauform zugelassener Rad-/Reifenkombinationen. Ergänzend werden die werkseitig geprüften und freigegebenen Räder aufgelistet.
Jeder Kunde kann über den Internetauftritt des Automotive-Kunden auf diese Informationen zugreifen. Hierbei wird pro Baureihe und Bauform eine PDF-Datei zur Verfügung gestellt, die alle Informationen in komprimierter Form enthält.

Hintergrund dieser Dienstleistung ist die straßenverkehrsrechtliche Änderung (2005) der Zulassungspapiere, in welchen nur noch eine Rad-/Reifenkombination vermerkt ist. Um dem Kunden kostenpflichtige TÜV Eintragungen für die Nutzung anderer freigegebener Rad-/Reifenkombinationen zu ersparen, wurde oben genannte PDF-Datei erstellt, mit dem Verkehrsministerium abgestimmt und ist als unterschriebenes Dokument rechtswirksam.
Diese PDF-Datei wird im Folgenden mit RRK (Rad-Reifen-Kombination) abgekürzt.

Die RRKs werden derzeit manuell vom Kunden erstellt. Hierfür werden die Informationen aus dem Typgenehmigungsbogen des Kraftfahrbundesamtes konsolidiert. Die Erstellung erfolgt ohne IT-Unterstützung. Bei jeder Änderung des Typgenehmigungsbogens ist eine Überprüfung der RRK notwendig. Die Information darüber, ob eine neue Typgenehmigung durchgeführt wurde, erfolgt nicht automatisch. Die beteiligten Personen, die an der Erstellung der RRKs beteiligt sind, werden per direkte Kommunikation über eine Änderung an den Typgenehmigungen informiert.

Der Automotive-Kunde hat die Wünsch AG beauftragt, ein Fach- und IT-Konzept zu erstellen. Im Rahmen dieses Konzepts werden die Fachprozesse (Ist/Soll) analysiert und modelliert. Im Anschluss erarbeitet die Wünsch AG die Architektur der IT-Lösung im Rahmen des IT-Konzepts.

KURZBESCHREIBUNG

Für Fahrzeuge bestimmter Baureihen und Bauformen werden zugelassene Rad-/Reifenkombinationen in einem finalen PDF-Dokument den Endkunden über die Website des Automotive-Kunden zugänglich gemacht. Dieser noch rein manuell geprägte Prozess soll in der Zukunft in weiten Teilen automatisiert und vereinfacht durch IT-Unterstützung durchgeführt werden können.
Im ersten Schritt hat die Wünsch AG die fachlichen operativen Ist-Prozesse erhoben und modelliert. Methodisch wurde dies mit moderierten Workshops durchgeführt. Die Wünsch AG hat die Workshops vorbereitet, moderiert und im Nachgang modelliert. Hierbei wurde u.a. Aris genutzt.
Die Wünsch AG hat die Soll-Prozesse erarbeitet, modelliert und in Review Gesprächen verfeinert. Die operativen Soll-Prozesse wurden gemeinsam mit dem Kunden beschlossen.

Im weiteren Schritt hat die Wünsch AG das IT-Konzept in den Rahmenbedingungen des Kunden erarbeitet und die Architektur der zukünftigen IT-Lösung designt. Das IT-Konzept enthält auch die Planungen zur Umsetzung der IT-Lösung.

Aufgrund der Größe des Projekts wurde für die IT-Lösung zur Erstellung der RRKs der Prozess in Teilschritte aufgeteilt:

• Datengewinnung
• Generierung und Bearbeitung Vorschlagsliste
• Generierung finaler Dokumente

Das sich anschließende IT-Projekt wird mittels eines Mix aus einem agilen Ansatz (Scrum) und auf Management-Seite mit einem klassischen PM-Ansatz (angelehnt PMI) umgesetzt.

KUNDENNUTZEN

Durch die Umsetzung der Konzepte zu „RRK – Rad-/Reifen Kombinationen“ besteht der hauptsächliche Kundennutzen darin, dass der Prozess zur Erstellung der finalen Dokumente im PDF-Format automatisiert stattfindet, was eine enorme Zeitersparnis und Erhöhung der Qualität mit sich bringt.

RRK wird nach der Umsetzung eine wertvolle Datenbasis für das Unternehmen darstellen, von dieser viele verschiedene Systeme des Kunden profitieren werden.

KUNDENSTATEMENT

„Die jahrelange erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen uns und der Wünsch AG lassen viel versprechen. Die Planungen zu „RRK – Rad-/Reifen Kombinationen“ wurden erfolgreich abgeschlossen und beide Parteien stehen in den Startlöchern zur Umsetzung RRK. Wir haben wie gewohnt eine extrem hohe Qualität in den Ausarbeitungen der Wünsch AG erhalten.“